En tant qu’hôte de location de vacances, vous avez probablement entendu le terme « channel manager ». C’est un terme courant que de nombreux hôtes utilisent sur les groupes Facebook et les forums communautaires d’Airbnb et dont il est question dans les podcasts sur la location de vacances, mais qu’est-ce réellement ?
Un gestionnaire de canaux est une solution logicielle qui permet une distribution multicanale, c’est-à-dire la distribution de votre annonce sur plusieurs sites d’agences de voyage en ligne. Si vous souhaitez être référencé de manière transparente sur Airbnb, Vrbo, Expedia, Booking.com, Hopper, etc., vous devez utiliser un Channel Manager comme Beds24 par exemple. Vous pouvez d’ailleurs vous familiariser à son utilisation grâce à la formation location courte durée Beds24 Click par Click avec THOMAS DARDOUR. Il s’agit d’une formation permettant aux hôtes d’appréhender les rouages de la location saisonnière, de perfectionner la gestion quotidienne de leur business et de gagner en satisfaction client.
Les logiciels de gestion de canaux fonctionnent indépendamment d’un système de gestion immobilière, mais en relation avec lui. Pour l’essentiel, votre gestionnaire de canaux s’occupe du marketing et de la distribution, et votre système de gestion immobilière, des opérations. Cela signifie que vous pouvez gérer votre location de vacances, communiquer avec les clients, mettre à jour les prix, ajuster les disponibilités, établir des listes sur des dizaines de sites web et contrôler les performances, le tout dans un seul système.
Avez-vous déjà souhaité être à deux endroits à la fois ? Bonne nouvelle, c’est exactement ce que permet un channel manager. En fait, non seulement vous pouvez être à deux endroits à la fois, mais vous pouvez être à des centaines d’endroits. Les gestionnaires de canaux sont essentiellement des ponts qui relient votre PMS à un réseau de différentes plateformes de voyage en ligne. Cette meilleure exposition en ligne, lorsqu’elle est bien faite, augmentera de manière significative le taux d’occupation et le taux journalier moyen.
La distribution sur plusieurs plateformes augmentera la visibilité de votre annonce auprès des clients potentiels, ce qui vous offrira davantage d’opportunités de vente. Plus de vues signifient plus de demandes de renseignements, ce qui se traduit en fin de compte par plus de réservations.
L’une des principales fonctions d’un gestionnaire de canaux est de synchroniser vos calendriers entre les différents canaux de vente. Si vous vous inscrivez sur plusieurs sites web sans faire appel à un gestionnaire de canaux, vous vous exposez à de nombreux risques. Il n’est que trop fréquent que des hôtes reçoivent des réservations qui se chevauchent sur Airbnb et Vrbo, ce qui aurait pu être complètement évité avec l’utilisation d’un gestionnaire de canaux.
Les bons gestionnaires de canaux ont mis en place des connexions API robustes qui éliminent le risque de doubles réservations. Vous n’aurez plus jamais à annuler une réservation parce que vous avez réservé deux fois les mêmes dates.
Grâce à une boîte de réception unifiée, il est facile de gérer les communications avec les clients sur plusieurs sites de réservation. Un gestionnaire de canaux élimine la nécessité de se connecter et de se déconnecter des sites Web pour répondre aux clients qui ont réservé sur différents sites.
L’un des principaux avantages d’un gestionnaire de canaux est la possibilité d’envoyer des données directement à plusieurs sites Web de canaux de vente en même temps. Ces données peuvent être des photos, des descriptions d’annonces, des tarifs, etc.
Vous n’aurez plus jamais à vous soucier d’avoir oublié de mettre à jour vos politiques sur chacun de vos canaux de vente. Vous n’aurez plus à vous soucier du fait que les photos n’ont pas été mises à jour. Cette synchronisation de votre présence en ligne vous permettra d’économiser des heures de travail chaque semaine.
